PRIVACYVERKLARING – SUZE Q HANDMADE

Laatst bijgewerkt: [DATUM INVULLEN]

—

1. INLEIDING

Suze Q Handmade (“wij”, “ons”, “de webshop”) hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en wat uw rechten zijn. Deze verklaring is opgesteld conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Door gebruik te maken van onze webshop (suzeqhandmade.nl) en/of een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit document.

2. WIE IS VERANTWOORDELIJK VOOR UW GEGEVENS?

Verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is:

Suze Q Handmade – [NAAM EIGENARESSE] Aristotelesstraat 365 7323NE Apeldoorn, Nederland

E-mail: info@suzeqhandmade.nl Telefoon: +31 (0) 6 12 34 45 56 KvK-nummer: [KVK-NUMMER INVULLEN]

3. WELKE PERSOONSGEGEVENS VERZAMELEN WIJ?

Wij verzamelen alleen persoonsgegevens die nodig zijn voor de uitvoering van onze dienstverlening (het leveren van producten) en communicatie met u. Dit betreft:

a) Bij het plaatsen van een bestelling: – Voor- en achternaam – E-mailadres – Telefoonnummer (optioneel) – Factuur- en afleveradres – Betaalgegevens (alleen transactie-ID; volledige bankgegevens worden verwerkt door onze betaalprovider en niet door ons opgeslagen) – Ordergeschiedenis en productvoorkeuren

b) Bij het aanmaken van een klantaccount (optioneel): – Gebruikersnaam en wachtwoord (wachtwoord versleuteld opgeslagen) – Ordergeschiedenis en verlanglijstjes

c) Bij contact via formulier of e-mail: – Naam, e-mailadres, telefoonnummer (indien opgegeven) – Inhoud van uw bericht

d) Bij nieuwsbriefinschrijving (alleen met uw toestemming): – E-mailadres – Voornaam (optioneel voor personalisatie)

e) Automatisch verzamelde gegevens bij websitebezoek: – IP-adres – Browsertype en -versie – Bezochte pagina’s, datum en tijd van bezoek – Cookies (zie onze Cookieverklaring)

4. WAAROM GEBRUIKEN WIJ UW GEGEVENS?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

a) Uitvoeren van de overeenkomst (bestelafhandeling): – Het verwerken en afhandelen van uw bestelling – Verzending van producten naar uw adres – Communicatie over uw bestelling (bevestiging, verzendmelding) – Betaalverwerking en administratie – Klantenservice en afhandeling van vragen, klachten of retouren

b) Wettelijke verplichting: – Het bijhouden van een administratie en facturatie voor de Belastingdienst (wettelijke bewaarplicht 7 jaar)

c) Gerechtvaardigd belang: – Het analyseren van websitebezoek om onze website en dienstverlening te verbeteren (anoniem, via Google Analytics) – Het voorkomen van fraude en misbruik

d) Met uw toestemming: – Het versturen van nieuwsbrieven en aanbiedingen (alleen na expliciete opt-in; u kunt zich altijd afmelden)

5. MET WIE DELEN WIJ UW GEGEVENS?

Wij geven uw persoonsgegevens niet door aan derden, behalve wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of wettelijk verplicht:

– Verzendpartner (PostNL, DHL): Ontvangt naam en adres om het pakket af te leveren. – Betaalprovider (Mollie, WooCommerce Payments/Stripe): Verwerkt betaalgegevens veilig; wij krijgen alleen een bevestiging dat de betaling is geslaagd. – Hosting provider: Onze website draait op servers van [HOSTINGBEDRIJF INVULLEN]; zij hebben toegang tot data maar mogen deze alleen voor hosting gebruiken. – Boekhoudprogramma (indien van toepassing): Voor facturatie en administratie.

Al deze partijen zijn contractueel verplicht uw gegevens vertrouwelijk te behandelen en uitsluitend te gebruiken voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt.

Wij verkopen of verhuren uw gegevens nooit aan derden voor marketing doeleinden.

6. HOE LANG BEWAREN WIJ UW GEGEVENS?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:

– Bestelgegevens (facturen, adressen): 7 jaar (wettelijke bewaarplicht voor fiscale doeleinden) – Klantaccount: Totdat u het account verwijdert, of bij langdurige inactiviteit (na 2 jaar zonder login ontvangt u een herinnering; na 3 jaar inactiviteit kan het account verwijderd worden) – Contactformulierberichten: Tot het verzoek is afgehandeld, daarna maximaal 1 jaar – Nieuwsbriefabonnees: Totdat u zich afmeldt – Website analytics (anoniem): 14 maanden – Cookies: Variërend van sessie-cookies (verwijderd na sluiten browser) tot maximaal 2 jaar (zie Cookieverklaring)

Na het verstrijken van de bewaartermijn worden gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

7. HOE BEVEILIGEN WIJ UW GEGEVENS?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onrechtmatige toegang of ongeoorloofde verwerking:

– De website gebruikt een beveiligde SSL-verbinding (HTTPS) voor alle communicatie – Wachtwoorden worden versleuteld opgeslagen (hashing) – Betaalgegevens worden niet door ons opgeslagen, maar rechtstreeks door gecertificeerde betaalproviders verwerkt – Toegang tot gegevens is beperkt tot geautoriseerde personen (alleen de eigenaar en eventueel toegewezen medewerkers) – Regelmatige back-ups om gegevensverlies te voorkomen – Updates en patches van de webshop-software om kwetsbaarheden te minimaliseren

Ondanks deze maatregelen kan geen enkele methode van elektronische overdracht of opslag 100% veilig zijn. Mocht er toch een datalek optreden, zullen wij dit conform de AVG melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens en, indien nodig, de betrokken personen informeren.

8. UW RECHTEN

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

a) Recht op inzage: U kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van u hebben.

b) Recht op correctie: U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten aanpassen.

c) Recht op verwijdering (‘recht om vergeten te worden’): U kunt verzoeken uw gegevens te verwijderen, tenzij wij verplicht zijn deze te bewaren (bijv. facturen voor Belastingdienst).

d) Recht op beperking van de verwerking: U kunt vragen de verwerking van uw gegevens te beperken.

e) Recht op dataportabiliteit: U kunt een kopie van uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat opvragen.

f) Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen (bijv. directe marketing).

g) Recht om toestemming in te trekken: Als verwerking is gebaseerd op uw toestemming (zoals nieuwsbrief), kunt u die toestemming te allen tijde intrekken.

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via info@suzeqhandmade.nl. Wij zullen binnen 1 maand op uw verzoek reageren. Indien nodig kunnen wij deze termijn met maximaal 2 maanden verlengen, waarbij wij u daarvan op de hoogte stellen.

U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u vindt dat wij niet correct met uw gegevens omgaan.

9. COOKIES

Onze website maakt gebruik van cookies om de website goed te laten functioneren en om het gebruik te analyseren. Voor meer informatie, zie onze Cookieverklaring.

10. NIEUWSBRIEF

Als u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij uw e-mailadres om u op de hoogte te houden van nieuwe producten, aanbiedingen en nieuws. U kunt zich te allen tijde afmelden via de afmeldlink onderaan elke nieuwsbrief. Na afmelding verwijderen wij uw gegevens uit de nieuwsbrieflijst (maar niet uit de bestelgeschiedenis, indien u eerder een aankoop heeft gedaan).

11. EXTERNE LINKS

Onze website kan links bevatten naar externe websites (bijvoorbeeld naar sociale media of leveranciers). Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van die externe partijen. Wij adviseren u hun privacyverklaringen te raadplegen.

12. MINDERJARIGEN

Onze diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen zonder toestemming van ouders/voogd. Mocht u ontdekken dat een minderjarige zonder toestemming gegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op zodat wij deze gegevens kunnen verwijderen.

13. WIJZIGINGEN IN DEZE PRIVACYVERKLARING

Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring aan te passen, bijvoorbeeld vanwege nieuwe wetgeving of veranderingen in onze dienstverlening. De meest actuele versie is altijd te vinden op onze website (suzeqhandmade.nl/privacyverklaring). De datum bovenaan dit document geeft aan wanneer de verklaring voor het laatst is bijgewerkt.

14. VRAGEN?

Heeft u vragen over deze privacyverklaring of hoe wij met uw gegevens omgaan? Neem gerust contact met ons op:

E-mail: info@suzeqhandmade.nl Telefoon: +31 (0) 6 12 34 45 56 Adres: Aristotelesstraat 365, 7323NE Apeldoorn

Wij helpen u graag verder!